Smernice za privatnost kompanije Kaspersky

KASPERSKY – SMERNICE ZA PRIVATNOST ZA PROIZVODE I USLUGE

Uvod

AO Kaspersky Lab, bldg. 3, 39A, Leningradskoe Shosse, Moscow, 125212, Russian Federation i sve kompanije koje su deo grupe „Kaspersky“ poštuju vašu privatnost. Naš predstavnik u EU za zaštitu podataka je: Kaspersky Labs GmbH, Schloßlände 26, 85049, Ingolstadt, Germany, +49 (0) 841 98 18 90, u skladu sa èlanom 27 (1) Odredbe (EU) 2016/679 (Opšta odredba o zaštiti liènih podataka, „GDPR“). Našem službeniku za zaštitu podataka u EU, u skladu sa Èlanom 37 (1) GDPR-a, kao i za druge zemlje, možete da se obratite na .

Ove Smernice za privatnost za proizvode i usluge (Smernice za privatnost) opisuju kako koristimo informacije i sadrže opcije za kontrolu korišæenja informacija koje navedete tokom korišæenja naših proizvoda i usluga. U njima su navedeni i mere koje preduzimamo kako bismo zaštitili informacije i naèin na koji možete da nas kontaktirate u vezi sa našim postupcima privatnosti.

Za odreðene proizvode ili usluge koje nudi Kaspersky, dobijate ugovore, uslove korišæenja i izjave koje dopunjuju ove smernice koje se odnose na upravljanje podacima.

Ove smernice mogu da se promene zbog promena u zakonodavstvu, zahteva vlasti ili kako bi odrazile promene u našim postupcima koji se odnose na obradu liènih podataka. Ove korigovane smernice æe biti objavljene na našoj web lokaciji i stupaju na snagu èim budu objavljene. Smernice koje trenutno važe možete proèitati bilo kada na našoj web lokaciji: .

Ova verzija smernica važi od 28. februara 2022.

Izvori informacija

Kaspersky može da dobije informacije o vama iz razlièitih izvora, a to su:

proizvodi i usluge;
registracija za Kaspersky proizvode i usluge;
odgovaranje na poruke tehnièke podrške ili druga komunikacija kako bi se obezbedile potrebne performanse proizvoda i usluga;
naše Web lokacije;
odgovor na marketinšku ili drugu komunikaciju;
uèešæe u ponudi, programu ili promociji.

Ako navedete neke informacije ili materijal koji se odnose na drugu osobu, uverite se da je to što ih delite sa nama i njihovo dalje povremeno korišæenje, kao što je opisano, u skladu sa primenjivim zakonima; zato, na primer, treba propisno da obavestite tu osobu o obradi njenih liènih podataka i da dobijete njen pristanak, jer to može biti neophodno prema primenjivim zakonima.

Možete da prihvatite i da nam treæa strana otkrije informacije koje je primila o vama.

Informacije koje su dali korisnici i kako ih koristimo

Kaspersky uvek obraðuje liène podatke na zakonit i korektan naèin.

Uvek znate koju vrstu informacija dajete kompaniji Kaspersky pre nego što zapoènete korišæenje proizvoda u usluga. Podaci koje dajete zavise od usluga, proizvoda i funkcija koje koristite. Dodatne informacije o podacima koje dajete, potražite u Ugovoru o licenciranju sa krajnjim korisnikom, Kaspersky Security Network izjavi i drugoj dokumentaciji o proizvodu i uslugama koje koristite naroèito:

ZA KUÆNE KORISNIKE (B2C):

ODELjAK „B“ UGOVORA O LICENCIRANjU SA KRAJNjIM KORISNIKOM KOJI OPISUJE PODATKE KOJI SE OBRAÐUJU RADI ISPUNjAVANjA OBAVEZA PREMA OVOM UGOVORU;
KASPERSKY SECURITY NETWORK IZJAVA KOJA OPISUJE PODATKE ÈIJA OBRADA MOŽE DA POVEÆA BRZINU REAKCIJE PROIZVODA I USLUGA U SLUÈAJU PRETNjI U VEZI SA ZAŠTITOM PODATAKA;
IZJAVA O MARKETINGU KOJA OPISUJE PODATKE ÈIJA OBRADA MOŽE DA POBOLjŠA PERFORMANSE PROIZVODA I OMOGUÆI OCENjIVANjE ZADOVOLjSTVA KORISNIKA U VEZI SA UPOTREBOM PROIZVODA;
ZASEBNE IZJAVE KOJE SE ODNOSE NA ODREÐENE FUNKCIJE PROIZVODA, KOJE OPISUJU OBRADU PODATAKA TOKOM KORIŠÆENjA TIH FUNKCIJA, NA PRIMER, IZJAVA KOJA SE ODNOSI NA ZAŠTITU OD NEPOŽELjNOG SADRŽAJA, IZJAVA O KUPOVINI, IZJAVA O VEB PORTALU I IZJAVA O TEHNIÈKOJ PODRŠCI. MOŽETE DA SE UPOZNATE SA OVIM IZJAVAMA KADA UKLjUÈITE FUNKCIJE U PROIZVODU.

ZA POSLOVNE KORISNIKE (B2B):

ODELjAK „USLOVI U VEZI SA OBRAÐIVANjEM PODATAKA“ UGOVORA O LICENCIRANjU SA KRAJNjIM KORISNIKOM KOJI OPISUJE PODATKE KOJI SE OBRAÐUJU RADI ISPUNjAVANjA SVIH OBAVEZA PREMA OVOM UGOVORU;
KASPERSKY SECURITY NETWORK IZJAVA KOJA OPISUJE PODATKE ÈIJA OBRADA MOŽE DA POVEÆA BRZINU REAKCIJE PROIZVODA I USLUGA U SLUÈAJU PRETNjI U VEZI SA ZAŠTITOM PODATAKA. ZA NEKE PROIZVODE, IT ADMINISTRATOR ILI NEKI DRUGI ZAPOSLENI ODGOVORAN ZA PODEŠAVANjE PROIZVODA MOÆI ÆE DA ODABERE OBIM PODATAKA KOJI SE OBRAÐUJU;
ZASEBNE IZJAVE KOJE SE ODNOSE NA ODREÐENE FUNKCIJE PROIZVODA, KOJE OPISUJU OBRADU PODATAKA TOKOM KORIŠÆENjA TIH FUNKCIJA, NA PRIMER, IZJAVA KOJA SE ODNOSI NA MARKETING, IZJAVA KOJA SE ODNOSI NA ZAŠTITU OD NEPOŽELjNOG SADRŽAJA, DOPUNSKA IZJAVA, IZJAVA U VEZI SA OBRADOM PODATAKA ZA ZAŠTITU KOJOM UPRAVLjA KASPERSKY, IZJAVA O VEB ZAŠTITI I IZJAVA O TEHNIÈKOJ PODRŠCI. MOŽETE DA SE UPOZNATE SA OVIM IZJAVAMA KADA UKLjUÈITE FUNKCIJE U PROIZVODU.

Podaci dobijeni za obradu zavise od proizvoda ili usluge, tako da se preporuèuje da korisnici pažljivo proèitaju ugovore i srodne izjave koje prihvataju tokom instalacije ili korišæenja softvera ili usluge.

Neki podaci se ne smatraju liènim prema zakonima u nekim zemljama. Bez obzira na vrstu podataka i teritoriju na kojoj se podaci primaju i obraðuju, koristimo najviše standarde zaštite podataka i primenjujemo razlièite zakonske, organizacione i tehnièke mere da bismo zaštitili podatke korisnika, garantovali bezbednost i poverljivost podataka, odnosno obezbedili garantovana prava korisnika prema važeæem zakonu.

Podaci zavise od proizvoda i usluga koje koristite i mogu da obuhvate sledeæe:

Informacije o licenci/pretplati

Obraðuju se kako bi se prepoznali legitimni korisnici. Ovi podaci su neophodni za održavanje komunikacije izmeðu proizvoda i Kaspersky usluga – slanje i prijem baza podataka proizvoda, ažuriranja itd.

Informacije o proizvodu

Podaci o funkcionisanju proizvoda i njegovoj interakciji sa korisnikom se takoðe analiziraju. Na primer, koliko traje analiziranje pretnje? Koje funkcije se koriste èešæe od drugih? Odgovori na ova i druga pitanja pomažu programerima da poboljšaju proizvode, uèine ih bržim i jednostavnijim za korišæenje.

Podaci o ureðaju

Podaci, kao što su tip ureðaja, operativni sistem itd. mogu da budu neophodni kako korisnik ne bi morao da kupuje novu licencu za bezbednosni proizvod nakon ponovnog instaliranja operativnog sistema. Ove informacije nam pomažu i da analiziramo sajber pretnje, jer one pokazuju na koliko ureðaja utièe neka odreðena pretnja.

Otkrivene pretnje

Ako se pretnja (nova ili poznata) pronaðe na ureðaju, informacije o toj pretnji se šalju kompaniji Kaspersky. To nam omoguæava da analiziramo pretnje, njihove izvore, principe zaraze itd. što donosi viši kvalitet zaštite svakom korisniku.

Informacije o instaliranim aplikacijama

Ove informacije nam pomažu da napravimo liste bezazlenih aplikacija i spreèavaju da bezbednosni proizvodi pogrešno identifikuju takve aplikacije kao zlonamerne. Ovi podaci se koriste i za ažuriranje i proširenje kategorija programa funkcijama kao što su Roditeljski nadzor i Kontrola pokretanja aplikacije. Osim toga, ove informacije nam pomažu da korisnicima ponudimo bezbednosna rešenja koja najbolje odgovaraju njihovim potrebama.

Poseæeni URL-ovi

URL-ovi mogu da se pošalju kako bi se proverilo da li su zlonamerni. Ove informacije nam takoðe pomažu da napravimo liste bezazlenih Web lokacija i spreèavaju da bezbednosni proizvodi pogrešno identifikuju takve Web lokacije kao zlonamerne. Ovi podaci se koriste i za ažuriranje i proširenje kategorija Web lokacija rešenjima, kao što su Kaspersky Safe Kids i pružaju bolju zaštitu za finansijske transakcije u proizvodima kao što je Kaspersky Fraud Prevention. Osim toga, ove informacije nam pomažu da korisnicima ponudimo bezbednosna rešenja koja najbolje odgovaraju njihovim potrebama. Ako se nalaze u poèetnom zahtevu pregledaèa koji upuæuje korisnik, informacije o korisnièkom imenu i lozinki za prijavu se uklanjaju sa poseæenih URL adresa do imena ili IP adrese glavnog raèunarskog sistema. U svakom sluèaju, kompanija Kaspersky ne obraðuje informacije o korisnièkom imenu i lozinki i preduzima sve razumne i potrebne mere kako bi izbegla obradu ovih podataka.

Dogaðaji operativnog sistema

Novi zlonamerni softver može èesto da se identifikuje samo na osnovu njegovog sumnjivog ponašanja. Zbog toga proizvod analizira podatke o procesima koji se izvršavaju na ureðaju. To omoguæava rano identifikovanje procesa koji ukazuju na zlonamernu aktivnost i spreèavanje svih štetnih posledica, kao što su uništavanje podataka korisnika.

Sumnjive datoteke i datoteke koje mogu da iskoriste provalnici

Ako je neka (još uvek) nepoznata datoteka, koja pokazuje sumnjivo ponašanje otkrivena na ureðaju, ona može automatski da se pošalje na detaljniju analizu koju obavlja tehnologija zasnovana na mašinskom uèenju i, u retkim sluèajevima, analitièar zlonamernog softvera. Kategorija „sumnjivo“ obuhvata uglavnom izvršne datoteke (.exe). U svrhe smanjenja moguænosti da doðe do lažnih uzbuna, mogu da se šalju bezazlene izvršne i datoteke koje nisu izvršne ili njihovi delovi.

Podaci o Wi-Fi vezi

Ove informacije se analiziraju kako bismo upozorili korisnike o nebezbednim (tj. loše zaštiæenim) Wi-Fi pristupnim taèkama, što pomaže da se spreèi nenamerno presretanje liènih podataka.

Kontakt podaci korisnika

Adrese e-pošte se koriste za autorizaciju na Kaspersky Web portalima (My Kaspersky, Kaspersky Company Account, Kaspersky Endpoint Security Cloud itd.), što omoguæava korisnicima daljinsko upravljanje zaštitom. Adrese e-pošte se koriste za slanje bezbednosnih poruka (npr. koje sadrže važna upozorenja) korisnicima Kaspersky proizvoda. Korisnici mogu takoðe da navedu imena (ili nadimke) koje žele da koriste na My Kaspersky portalu i u e-pošti. Informacije za kontakt daju korisnici na osnovu sopstvene odluke.

Datoteke stanja memorije i traga

Izborom posebnog polja za potvrdu u postavkama proizvoda, korisnici mogu da dele izveštaje o grešci sa serverima kompanije Kaspersky. Ove informacije pomažu (1) tokom analize grešaka do kojih je došlo u proizvodu i kod njegove odgovarajuæe izmene kako bi ubuduæe funkcionisao efikasnije i (2) kod ispitivanja infekcija korisnièkog raèunara kako bi se smanjio broj pretnji za korisnièki sistem.

E-poruke

Tokom korišæenja funkcije zaštite od neželjene pošte, Kaspersky skenira e-poruke i koristi informacije o njima kako bi vas zaštitio od neželjenog sadržaja i prevare. Kada kompaniji Kaspersky ukažete na to da je e-poruka neželjena ili je softver neispravno identifikovao kao neželjenu, pomažete nam da je analiziramo i omoguæavate viši kvalitet zaštite za korisnike.

Podaci o ukradenom ureðaju

Funkcija zaštite od kraðe pruža odreðeni daljinski pristup i funkcije kontrole koji su projektovani za zaštitu podataka na mobilnom telefonu u sluèaju kraðe i omoguæava vam da primate informacije o lokaciji ukradenog ureðaja. Zaštita od kraðe mora da èuva podatke o vašem telefonu i odobrenim korisnicima da bi ove funkcije radile.

Podaci za funkciju zaštite dece

Ako roditelj ili staratelj želi da koristi funkciju zaštite dece kao što je Kaspersky Safe Kids, on ili ona može da prima informacije o ureðaju i o lokaciji deteta. Osim toga, roditelj ili staratelj može da konfiguriše parametre da bi blokirao ili dozvolio odreðene Web lokacije i/ili omoguæio ili spreèio da se odreðene aplikacije izvršavaju na ureðaju deteta. Kaspersky ne prikuplja podatke deteta izvan okvira ovakve funkcije.

Jedinstveni identifikator mobilnih ureðaja

Ovaj identifikator ureðaja je generisan na korisnièkom ureðaju na operativnom sistemu Android 8 ili novijem, pomoæu ID-a za oglašavanje ureðaja. Ne obraðujemo ID za oglašavanje u èistom tekstu; obraðujemo samo kontrolni zbir. U sluèaju da je korisnik resetovao vrednost ID-a za oglašavanje, nova vrednost jedinstvenog identifikatora mobilnog ureðaja æe biti objedinjena sa starom vrednošæu, što je neophodno za ispravno korišæenje ureðaja sa uslugama.

KASPERSKY OBRAÐUJE LIÈNE PODATKE SAMO ZA ODREÐENE, UNAPRED UTVRÐENE SVRHE KOJE SU ZAKONITE PREMA PRIMENjIVOM ZAKONU I KOJE SU RELEVANTNE ZA POSLOVANjE KOMPANIJE KASPERSKY.

Da bi se obezbedilo izvršenje ugovora sa korisnicima i da bi se obezbedile potrebne performanse proizvoda i usluga za korisnike.
Da bi se zaštitio korisnik od poznatih pretnji u vezi sa zaštitom podataka.
Da bi se verifikovalo da je licenca legalna.
Da bi se ažurirale baze podataka antivirusa.
Da bi se poveæala efikasnost zaštite vašeg raèunara, mreža i informatièkih sistema, posebno radi pružanja bržeg odgovora na nove informacije i pretnje po mrežnu bezbednost, da bi se poveæala efikasnost performansi komponente softverske zaštite, da bi se smanjila verovatnoæa lažnih uzbuna.
Radi otkrivanja naprednih i prethodno nepoznatih kibernetièkih pretnji i smanjenja vremena odgovora na njih. Više detalja dostupno je u nastavku u odeljku „Usluge pružanja saznanja o pretnjama radi zaštite kibernetièkog prostora“.
Radi poboljšanja iskustva korisnika i naših proizvoda i usluga, ukljuèujuæi funkcije, funkcionalnost i interfejs.
Da bi se korisnicima pružila tehnièka podrška za proizvode i usluge i poboljšao kvalitet proizvoda i usluga.
Radi pribavljanja objedinjenog pregleda proizvoda za kuæne korisnike sprovoðenjem istraživanja i analiza. Više detalja dostupno je u nastavku u odeljku „Statistièko istraživanje proizvoda“.
Da bi kompanija Kaspersky korisnicima pružila personalizovane informacije i ponude, ukljuèujuæi one u vezi sa funkcijama proizvoda, održavanjem nivoa bezbednosti, podrškom i drugim materijalom koji se tièe pomoæi, kao i informacije u vezi sa proizvodima i uslugama kompanije Kaspersky i treæih strana, marketinškim ponudama, popustima i promotivnim materijalom, na osnovu interesovanja i željenih postavki korisnika.

Usluge pružanja saznanja o pretnjama radi zaštite kibernetièkog prostora

Nove generacije malvera se stalno pojavljuju, a mnogi od njih koriste nove, prefinjene tehnike za zaobilaženjem postojeæih bezbednosnih rešenja. U okruženju koje se stalno menja, zaštita je efikasna samo koliko i moguænost da se temeljno analizira pregled pretnji i prerada tih podataka u obaveštenja na osnovu kojih korisnici mogu da reaguju. Da bi se to postiglo, bezbednosna rešenja moraju da koriste pristup po sistemu oblaka, u kom se najširi moguæi opseg podataka o pretnjama kombinuje sa obradom poverenom najinteligentnijim tehnologijama za obradu podataka.

Naša infrastruktura je osmišljena tako da prima i obraðuje složene globalne podatke o kibernetièkim pretnjama i pretvara ih u saznanja o pretnjama na osnovu kojih se može reagovati, na koja se naši proizvodi oslanjaju. Glavni izvor podataka koji se odnose na pretnje su naši korisnici. Deljenjem svojih podataka i dozvoljavanjem da ih èuvaju i analiziraju naši struènjaci i veštaèka inteligencija, pomažete nam da obezbedimo da korisnici širom sveta budu zaštiæeni od najnovijih kibernetièkih pretnji. Naroèito, KSN pomaže da brzo odgovorimo na kibernetièke pretnje u razvoju dok održavamo najvišu moguæu efikasnost zaštite i pomaže da se smanji broj lažnih uzbuna.

Kolièina podataka koju dozvoljavate da doðu do naše infrastrukture zavisi od proizvoda koji koristite i njegovih podešavanja.

Ovaj pristup nudi brojne pogodnosti i za korisnike i za kibernetièki prostor, ukljuèujuæi:

Otkrivanje naprednog i prethodno nepoznatog malvera;
Manji broj grešaka pri otkrivanju (lažne uzbune);
Znatno smanjenje vremena odgovora na nove pretnje.

Statistièko istraživanje proizvoda

Da bismo bolje razumeli kako možemo da poboljšamo iskustvo trenutnih korisnika, razvijemo naše proizvode i usluge, pronaðemo potencijalna tržišta i iskoristimo poslovne prilike, sprovodimo istraživanje i statistièke analize da bismo pribavili objedinjen pregled proizvoda za kuæne korisnike. Naravno, to uvek obavljamo na osnovu legitimnog razloga i uz pravnu osnovu. Osim toga, nastojimo da primenjujemo tehnièke i organizacione mere da bismo osigurali visok nivo zaštite podataka. Na primer, prilikom sprovoðenja statistièke analize podataka, podaci iz tog razloga najpre prolaze proces deidentifikacije. To je u skladu sa našim principima privatnosti (više detalja pogledajte u nastavku u odeljku „Principi privatnosti“).

Pravne osnove obrade podataka

Pravna osnova koju koristimo zavisi od svrhe obrade liènih informacija, a može da bude:

Ugovor – shodno taèki (b) Èlana 6 (1) GDPR, u sluèajevima gde moramo da odradimo odreðene podatke radi ispunjavanja ugovora, kao što je prilika kad korisnik prihvata Ugovor o licenci za krajnjeg korisnika (EULA) radi korišæenja softvera;
Saglasnost – shodno taèki (a) Èlana 6 (1) GDPR, u sluèajevima gde korisnik izabere da nam šalje podatke koji se odnose na izjavu koja se odnosi na KSN, izjavu o marketingu, izjavu koja se odnosi na zaštitu od nepoželjnog sadržaja, dodatnu izjavu, izjavu u vezi sa obradom podataka za zaštitu kojom upravlja Kaspersky, izjava koja se odnosi na obradu podataka za Web Control (raniji naziv: izjava koja se odnosi na obradu podataka za roditeljski nadzor), uslugu koja se odnosi na obradu podataka za filtriranje poziva, izjava o usluzi Protect a Friend i izjava o tehnièkoj podršci;
Zakonske obaveze – shodno taèki (v) Èlana 6 (1) GDPR, u sluèajevima gde moramo da odradimo podatke radi ispunjavanja zakonskih zahteva, na primer, u poreske svrhe;
Legitimni interes – shodno taèki (ð) Èlana 6 (1) GDPR, u sluèajevima gde imamo legitimni interes kao kompanija za kibernetièku bezbednost, osim ako takve interese nadjaèavaju interesi osnovnih prava i sloboda korisnika. Takvi sluèajevi ukljuèuju scenarije obrade u kojima podaci prolaze proces deidentifikacije da bi se poveæala zaštita podataka u toku pripreme istih za sprovoðenje statistièke analize nad njima i kada se lièni podaci èuvaju u našoj infrastrukturi i analiziraju u potrazi za nedavnim i potencijalnim kibernetièkim pretnjama korišæenjem veštaèke inteligencije i/ili oslanjanjem na znanje naših struènjaka. Preambula 49 GDPR-a priznaje da je legitiman interes preduzeæa da obraðuje liène podatke do potrebne i srazmerne mere da bi se obezbedila bezbednost mreže i informacija. Neki lokalni zakoni vam možda daju odreðena prava u vezi sa vašim liènim podacima, kao što je opisano u odeljku Vaša prava i opcije. Ako želite da iskoristite takvo pravo, kontaktirajte nas preko .

OGRANIÈENjE ILI ZABRANE OBRADE PODATAKA

AKO ODLUÈITE DA NE DAJETE PODATKE KOJI SU NEOPHODNI ZA RAD PROIZVODA ILI FUNKCIJE, MOŽDA NEÆETE MOÆI DA KORISTITE PROIZVOD ILI FUNKCIJU. OVI OBAVEZNI PODACI SU NAVEDENI NA KRAJU UGOVORA O LICENCIRANjU SA KRAJNjIM KORISNIKOM. KASPERSKY SECURITY NETWORK IZJAVA ILI IZJAVA O MARKETINGU SADRŽI LISTU PODATAKA KOJI KORISNICI MOGU DA NAM DAJU U BILO KOM TRENUTKU TAKO ŠTO ÆE IZABRATI ODGOVARAJUÆE POLjE U POSTAVKAMA PROIZVODA (KORISNICI MOGU DA OPOZOVU OVU ODLUKU BILO KADA).

Šta ne obraðujemo

U svojim proizvodima i uslugama Kaspersky nikada ne obraðuje „osetljive“ liène podatke kao što su vera, politièki stavovi, seksualno opredeljenje ili zdravstveno stanje ili druge specijalne kategorije liènih podataka. Ne želimo da primamo ovakve podatke i neæemo ih tražiti od vas.

Kaspersky proizvode mora da instalira i koristi odrasla osoba. Deca mogu da koriste ureðaj na kome je instaliran Kaspersky proizvod samo sa dozvolom njihovih roditelja ili staratelja. Izuzev „Podataka za funkciju zaštite dece“ ne nameravamo da obraðujemo liène podatke dece, niti želimo da primamo takve liène informacije o deci.

Pružanje informacija

Otkrivamo informacije samo na sledeæi naèin:

U okviru grupe kompanija Kaspersky. Podaci mogu da se dele.
Dobavljaèi usluga. Možemo da delimo vaše informacije sa dobavljaèima koji nam pružaju usluge, ukljuèujuæi kompanije koje pružaju usluge Web analitike, obrade podataka, oglašavanja, distribucije e-pošte, obrade plaæanja, obavljanja porudžbina i druge usluge.

Organ za sprovoðenje zakona ili državna agencija. Kompanija Kaspersky ima stroge principe i interne procedure u vezi sa zahtevima organa za sprovoðenje zakona i državnih agencija širom sveta. Svaki zahtev koji dobijemo prolazi proveru legalnosti da bismo osigurali našu usaglašenost sa važeæim zakonima i procedurama. Više informacija o principima kompanije Kaspersky dostupno je na sledeæoj adresi .

Imajte na umu da neki od naših proizvoda, na primer Kaspersky Secure Connection, koriste usluge treæih strana èije smernice privatnosti se razlikuju od onih kompanije Kaspersky. Ako date liène podatke bilo kojoj od ovih usluga, na vaše podatke se primenjuju njihove izjave o privatnosti. Vaša je odgovornost da se upoznate sa pravilima i postupcima obrade podataka opisanim u relevantnim izjavama o privatnosti.

Gde obraðujemo informacije

Lièni podaci koje korisnici daju kompaniji Kaspersky mogu da se obraðuju u sledeæim zemljama izvan Evropske unije (EU) ili Evropskog ekonomskog prostora (EEP):

U okviru EU ili Evropskog ekonomskog prostora:

Nemaèka
Holandija
Francuska
Ujedinjeno Kraljevstvo
Švedska
Italija
Španija
Rumunija

Izvan EU i Evropskog ekonomskog prostora:

Švajcarska
Kanada
Singapur
Rusija
Japan
SAD
Meksiko
Kina
Azerbejdžan
Brazil
Argentina
Izrael
UAE
Južna Koreja
Australija
Belorusija

Spisak zemalja u kojima se mogu obraðivati podaci koje dostavlja korisnik može se menjati. Možete da se upoznate sa najnovijim spiskom zemalja u verziji Smernica za privatnost na veb-lokaciji .

U skladu sa naših opštim poslovnim postupcima, podaci koje primimo od korisnika u EU se obraðuju na serverima smeštenim u EU i Rusiji.

Lièni podaci mogu da se obraðuju na odredištima izvan EU ili EEP, za koje Evropska komisija nije utvrdila da imaju odgovarajuæi nivo zaštite podataka. Podatke može da obraðuje i osoblje koje radi izvan EU ili EEP a zaposleno je kod nas ili nekog našeg dobavljaèa usluge. U odsustvu adekvatnih odluka ili odgovarajuæih mehanizama zaštite koje prepoznaje Evropska komisija, možda postoje opasnosti po korisnika ako mu se lièni podaci prenose van EU ili EEP.

Prilikom svake obrade podataka koristimo najviši nivo standarda za zaštitu podataka i primenjujemo razlièite zakonske mere kako bismo zaštitili podatke korisnika, garantovali bezbednost i poverljivost, te osigurali prava korisnika. Da biste saznali više o odlukama Evropske komisije o adekvatnosti zaštite liènih podataka u zemljama u kojima Kaspersky obraðuje podatke, posetite: ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/adequacy-decisions_en.

Vaša prava i opcije

Imate odreðena prava u vezi sa liènim podacima. Nudimo vam i odreðene opcije o tome koje liène podatke nam dajete, kako koristimo te informacije i kako komuniciramo sa vama.

U veæini sluèajeva možete odabrati da nam ne date liène podatke kada koristite Kaspersky proizvode, usluge i Web lokacije. Možete i da se uzdržite od toga da nam direktno šaljete informacije. Meðutim, ako ne navedete liène podatke kada se od vas to zatraži, možda neæete moæi da koristite prednosti celog spektra Kaspersky proizvoda i usluga i neæemo moæi da vam pružimo informacije o proizvodima, uslugama i promocijama.

Ako ste se pretplatili na marketinške poruke, možete u bilo kom trenutku odabrati da ih ne primate e-poštom i tako što æete kliknuti na vezu za odjavljivanje pretplate u okviru marktinških poruka e-pošte koje primate od nas.

Ako vaš poslodavac daje vaše liène podatke kompaniji Kaspersky, imate odreðene opcije koje se odnose na naèin na koji Kaspersky koristi ili otkriva te informacije. Obratite se svom poslodavcu da biste saznali više o opcijama i da biste ih koristili.

U meri u kojoj to omoguæava primenjivi zakon, možete da opozovete pristanak koji ste nam prethodno dali ili da u bilo kom trenutku uložite zakonski zasnovan prigovor na obradu vaših liènih podataka. Vaše željene postavke æemo primenjivati od tog trenutka nadalje. U nekim sluèajevima opoziv pristanka, koji ste dali kompaniji Kaspersky za korišæenje ili otkrivanje vaših liènih podataka, znaèi da ne možete da koristite pogodnosti odreðenih Kaspersky proizvoda ili usluga.

U skladu sa primenjivim zakonom, možda imate sledeæa prava:

Da dobijete potvrdu da raspolažemo vašim liènim podacima;
Da zatražite pristup i da dobijete informacije o svojim liènim podacima;
Da dobijete kopije svojih liènih podataka koje ste nam dostavili, takoðe i u formatu koji je èitljiv mašinama i koji se onda šalju drugom kontroleru podataka, tamo gde je to tehnièki moguæe;
Da ažurirate i ispravite netaène liène podatke;
Da uputite prigovor obradi vaših liènih podataka;
Da naložite blokiranje, anonimizaciju ili brisanje podataka, kako je primereno, i
Da uložite žalbu nadzornom organu.

Pravo na pristup liènim podacima može da bude ogranièeno u nekim sluèajevima na osnovu uslova lokalnog zakonodavstva ili tehnièkih mera, ukljuèujuæi sluèajeve kada su podaci anonimni i stoga se ne odnose na identifikovanu osobu ili oobu koja može da se identifikuje. Ako želite da primenite ova prava, možete u bilo kom trenutku da nas kontaktirate na .

Akoželite da uputite prigovor na obradu vaših podataka ili opozovete svoj pristanak u sluèajevima u kojima koristite besplatne proizvode, morate ga prestati koristiti i/ili deinstalirati proizvod. Ako želite da iskoristite svoje pravo na uklanjanje veæ poslanih podataka, kontaktirajte nas direktno na .

Ako ne ispunimo vaša oèekivanja u vezi sa obradom liènih podataka ili ako želite da uložite pritužbu na naše smernice za privatnost, obratite nam se jer tako imamo moguænost da rešimo problem. Možete da nas kontaktirate pomoæu informacija navedenih u odeljku „Kako da nas kontaktirate“ u nastavku. Navedite sve detalje o problemu kako biste nam pomogli da odgovorimo na vaš zahtev. Pokušaæemo da pregledamo sve pritužbe i odgovorimo na njih u razumnom vremenu.

Principi privatnosti

Obrada liènih podataka koje obavlja Kaspersky zasniva se na sledeæim principima:

Pristanak i izbor

Pružanje izbora korisnicima da li žele da pošalju liène podatke, izuzev kada korisnici ne mogu slobodno da uskrate pristanak ili kada primenjivi zakon izrièito dozvoljava obradu liènih podataka bez pristanka fizièkog lica. Korisnik mora slobodno da izrazi volju, izrièito i na osnovu informacija;
Informisanje korisnika, pre dobijanja pristanka, o njihovim pravima na osnovu principa individualnog uèešæa i pristupa;
Pružanje korisnicima, pre dobijanja pristanka, informacija koje se navode prema principu otvorenosti, javnosti i obaveštavanja; i
Pružanje objašnjenja korisnicima o implikacijama davanja ili opoziva pristanka.

Legitimnost i specifikacija svrhe

Obezbeðivanje da svrha bude u skladu sa primenjivim zakonom i da se oslanja na dozvoljeni pravni osnov;
Informisanje korisnika o svrsi pre nego što se podaci prvi put koriste za novu svrhu;
Formulisanje ove specifikacije na jasan i odgovarajuæi naèin prilagoðen okolnostima.

Ogranièenje obrade podataka

Prikupljanja liènih podataka u obimu predviðenom primenjivim zakonom i striktno neophodnom za navedene svrhe.
Brisanje i uklanjanje ili anonimiziranje liènih podataka kad god istekne svrha obrade liènih podataka, kada ne postoje zakonski zahtevi za èuvanje liènih podataka ili kad god je to praktièno da se uradi.

Ogranièenje korišæenja, zadržavanja i otkrivanja

Ogranièenje korišæenja, zadržavanja i otkrivanja liènih podataka na ono što je neophodno za specifiène, izrièite i legitimne svrhe;
Ogranièenje korišæenja liènih podataka u svrhe koje je naveo Kaspersky pre prijema podataka, osim ako neke druge svrhe izrièito ne zahteva primenjivi zakon;
Zadržavanje liènih podatka samo koliko je neophodno za ispunjenje navedenih svrha (npr. zadržavanje liènih podataka koje zahteva licenca tokom trajanja relevantnog ugovora o licenciranju izmeðu vas i preduzeæa Kaspersky, normalno 1 godina i duže, ako je primenjivo, tokom ma kog perioda obnavljanja, zavisno od odredbi licence proizvoda), posle èega se podaci bezbedno uklanjaju ili anonimiziraju;
Zadržavanje liènih podataka koliko god je potrebno radi ispunjenja zakonskih obaveza, pridržavanja zakona, rešavanja sporova, ukljuèujuæi sudske postupke i istrage;
Zadržavanje liènih podataka koliko god je potrebno radi ostvarivanja legitimnih interesa, i
Zakljuèavanje (tj. arhiviranje, obezbeðivanje i izuzimanje liènih podataka od dalje obrade) svih liènih podataka kada i koliko je potrebno dok ne istekne navedena svrha obrade, ali u sluèaju kada je zadržavanje obavezno radi poštovanja primenjivih zakona.

Preciznost i kvalitet

Obezbeðivanje taène, potpune, ažurne, odgovarajuæe obrade liènih podataka relevantne za svrhu korišæenja (osim ako postoji zakonski osnov za èuvanje zastarelih podataka);
Obezbeðivanje pouzdanosti liènih podataka dobijenih iz nekog drugog izvora a ne od korisnika pre njihove obrade;
Verifikovanje, na odgovarajuæi naèin, valjanosti i taènosti tvrdnji koje je izneo korisnik pre nego što se unesu bilo kakvih promene u liène podatke (kako bi promene bile pravilno odobrene), gde je to primereno;
Uspostavljanje procedura obrade liènih podataka kako bi se osigurali taènost i kvalitet; i
Uspostavljanje mehanizama kontrole radi periodiène provere taènosti i kvaliteta obrade liènih podataka.

Otvorenost, javnost i obaveštavanje

Pružanje korisnicima jasnih i lako dostupnih informacija o smernicama kompanije Kaspersky;
Uspostavljanje procedura i postupaka koje se odnose na obradu liènih podataka;
Ukljuèivanje u obaveštenja informacija o tome da se lièni podaci obraðuju, svrsi obrade i tipu entiteta zainteresovanih za privatnost kojima lièni podaci mogu da budu otkriveni, kao i identifikovanje entiteta koji odreðuje prethodno navedeno i naèin kontakta;
Opcije otkrivanja podataka i naèini koje Kaspersky nudi korisnicima u svrhe ogranièavanja obrade informacija, kao i pristupanja informacijama, njihovog ispravljanja i uklanjanja;
Obaveštavanje korisnika kada doðe do znaèajnih promena u procedurama rukovanja liènim podacima.

Pojedinaèno uèešæe i pristup

Pružanje korisnicima moguænosti da nas kontaktiraju (pomoæu podataka za kontakt navedenih u odeljku „Kako da nas kontaktirate“) i pregledaju svoje liène podatke, pod uslovom da se njihov identitet najpre potvrdi na odgovarajuæem nivou potvrde i da takav pristup nije zabranjen prema primenjivom zakonu;
Omoguæavanje korisnicima (pomoæu podataka za kontakt navedenim u odeljku „Kako da nas kontaktirate“ ili preko interfejsa u našim proizvodima i uslugama) da ospore taènost i potpunost liènih podataka, da ih dopune, isprave ili uklone na primeren i moguæ naèin u odreðenom kontekstu;
Pružanje moguænosti za dopune, ispravke ili uklanjanje obraðivaèa liènih podataka i treæih strana kojima su otkriveni lièni podaci, kada su poznati; i
Uspostavljanje procedura koje omoguæavaju korisnicima da ostvare svoja prava na jednostavan, brz i efikasan naèin, koji ne dovodi do preteranog kašnjenja ili troškova.

Bezbednost informacija: kako štitimo vašu privatnost

Bezbednost informacija je u osnovi poslovanja kompanije Kaspersky. Svi podaci i sve informacije koje date su podrazumevano poverljivi. Kaspersky zato uvek primenjuje tehnièke i organizacione mere za bezbednost podataka radi zaštite liènih podataka koje su odgovarajuæe i primerene, uzimajuæi u obzir konkretne rizike do kojih dolazi prilikom obrade liènih podataka, kao i ažurne bezbednosne standarde i postupke. Da bi, izmeðu ostalog, otkrio i pružio odgovarajuæi stepen zaštite, Kaspersky klasifikuje sisteme za obradu liènih podataka i primenjuje redne skupove zaštitnih mera.

Kaspersky se takoðe pridržava fizièkih, elektronskih i proceduralnih bezbednosnih mera kako bi spreèio gubitak, zloupotrebu, ošteæenje ili promene i otkrivanje podataka ili neovlašæen pristup njima. Neke druge glavne funkcije našeg programa za bezbednost informacija su:

Odeljenje za bezbednost informacija koje projektuje, primenjuje i pruža uvid u naš program za bezbednost informacija;
Utvrðivanje bezbednosnih rizika za liène podatke u toku obrade u Kaspersky sistemu obrade;
Primena odgovarajuæih alatki za bezbednost informacija;
Procena uèinka primenjenih mera za zaštitu bezbednosti liènih podataka pre naruèivanja sistema za obradu;
Primena kontrole radi identifikovanja, provere identiteta i odobrenja pristupa razlièitim uslugama ili Web lokacijama;
Otkrivanje èinjenica koje se odnose na neovlašæeni pristup liènim podacima i usvajanje odgovarajuæih mera;
Oporavak liènih podataka koji su izmenjeni ili uništeni;
Uspostavljanje pravila pristupa liènim podacima obraðenim u Kaspersky sistemima za obradu i evidentiranje svih radnji preduzetih na liènim podacima u ovim sistemima i odgovaranje za njih;
Šifrovanje izmeðu naših klijenata i servera (i izmeðu naših razlièitih centara podataka);
Za naše zaposlene i ugovorne saradnike postoji ogranièenje pristupa informacijama koje treba da znaju kako bi ih obradili u naše ime, kao i pravila ko podleže strogim ugovornim obavezama èuvanja tajnosti liènih podataka. Na njih mogu da se primene disciplinske mere ili može doæi do raskida ugovora ako ne ispune ove obaveze;
Nadgledanje infrastrukture naših sistema radi otkrivanja slabosti i potencijalnih prodora;
Nadgledanje mera koje se preduzimaju kako bi se osigurala bezbednost liènih podataka;
Pružamo osoblju kompanije Kaspersky relevantne obuke i neprekidno ažuriramo naše bezbednosne postupke koji se odnose na nove rizike i razvoj tehnologije.

Kako da nas kontaktirate

Ako imate pitanja ili komentare o ovim Smernicama za privatnost, postupcima privatnosti kompanije Kaspersky ili akoželite da ažuriramo ili uklonimo informacije ili željene postavke koje ste naveli, posetite , odnosno kontaktirajte našeg predstavnika kompanije Kaspersky u EU telefonom: Kaspersky GmbH, Ingolstadt, Germany, +49 (0) 841 98 18 90, u skladu sa taèkom (a) Èlana 13 (1) i Èlana 27 (1) GDPR-a, odnosno kontaktirajte našeg službenika za zaštitu podataka u EU, u skladu sa taèkom (b) Èlana 13 (1) i Èlana 37 (1) GDPR-a, kao i za druge zemlje, putem .